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一進(jìn)小區(qū)瞬間被“圍攻”，是2021年前日照市東港區(qū)石臼街道銀海社區(qū)黨委書記田芳園到觀海苑西區(qū)的常態(tài)。“路面啥時候修”“管道漏水怎么辦”“垃圾沒人管”……居民一哄而上反映老舊小區(qū)問題，每年街道85％市長熱線投訴電話來自這里。

“硬骨頭”啃不下來，群眾怎么能滿意？在推進(jìn)基層社會治理中，觀海苑西區(qū)開始攻堅。通過老舊小區(qū)改造完成供暖管道更換及監(jiān)控、道路修建，通過政府引導(dǎo)、市場化運作改進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)，通過細(xì)化網(wǎng)格員工作實時發(fā)現(xiàn)、解決問題，老小區(qū)終于煥發(fā)新氣象。今年上半年，市長熱線投訴電話同比下降85％。“現(xiàn)在進(jìn)社區(qū)群眾圍著我拉呱（聊家常），環(huán)境好了日子舒心了�！碧锓紙@說。

“多克難換來群眾少犯難，群眾得勁了舒服了，自然就滿意了�！鄙綎|省委書記、省政法隊伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉家義近日接受《法治日報》記者采訪時說，全國政法隊伍教育整頓中，山東堅持以人民為中心的理念，圍繞提高群眾感知度深化教育整頓，著力解決影響群眾安全感、幸福感的突出問題，讓群眾看到了政法機(jī)關(guān)的努力，感受到了真變化、得到了真實惠。

多一份努力群眾少一點為難

2020年年底，青島市56名農(nóng)民工遭遇討薪難。被無故拖欠裝修款、多次催要無果后，情緒激動的56人向李滄區(qū)人民檢察院申請支持起訴。

“檢察院首先安撫我們的情緒，接著快速受理、審查案件，幫著聘請法律援助律師，用最短的時間協(xié)調(diào)法院立案，并幫助我們申請緩交訴訟費和財產(chǎn)保全。”農(nóng)民工小張介紹說。在檢察院發(fā)出支持起訴意見書后，檢察官多次參與調(diào)解并積極釋法說理，拖欠工資的公司最終同意分期支付欠薪。今年4月6日，首批6名農(nóng)民工拿到7．6萬元勞務(wù)費，其他勞務(wù)費將按照調(diào)解協(xié)議分期支付�！耙�不回工錢愁壞了，多虧檢察官幫我們解決了大難題！”小張說。

據(jù)了解，今年3月以來，山東共辦理支持農(nóng)民工起訴案件1067件，幫助農(nóng)民工索回欠薪2198萬元。

“辦實事就是解決群眾的‘急難愁盼’問題，再難也要全力以赴一辦到底！”正如山東省委常委、政法委書記、省政法隊伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、教育整頓辦公室主任林峰海所說，山東將解決群眾的“急難愁盼”問題作為檢驗政法隊伍教育整頓“試金石”。

今年5月，省政法隊伍教育整頓辦出臺“政法為民36件實事”，將其作為全省政法機(jī)關(guān)為群眾辦實事著力點，同時逐件逐項明確責(zé)任單位、推進(jìn)時間，壓實各部門職責(zé)，落實情況納入政法隊伍教育整頓考核。

橫下心克難，不畏難就不難。心明眼亮的群眾看得清哪些是不�；�架子的努力，分得清哪些是實實在在為民。

曲阜市王莊鎮(zhèn)村民孔德臣聽說全市政法干警每月5日、15日、25日下沉村居搞“民意‘5’來聽”，便抱著試一試的心態(tài)向司法機(jī)關(guān)反映家人被砍傷后因侵害人死亡無法獲得賠償?shù)那闆r。司法機(jī)關(guān)查明實情后，給孔德臣送去司法救助金，還為他申請了低保�！罢�法干警真心為我著想，法外還有人情，因為執(zhí)行難產(chǎn)生的怨氣沒有了�！笨椎鲁颊f。

多一份努力換來群眾少一點為難。截至6月30日，山東省各市排查出的2575件涉法涉訴信訪事項已經(jīng)全部化解。市縣兩級出臺政法為民辦實事項目9878項，幫助群眾解決實際問題267212個。

長效治理靶向治療頑瘴痼疾

教育整頓，就要觸及要害、動真碰硬。

山東確定“6＋N＋X”的頑瘴痼疾整治思路，各級政法機(jī)關(guān)、市場監(jiān)管、稅務(wù)等部門行業(yè)協(xié)同聯(lián)動，堅決核查整治到位。以涉黑涉惡案件倒查、重點案件交叉評查、涉法涉訴信訪案件清查等“七查”為抓手，加強(qiáng)與掃黑除惡工作的有機(jī)銜接，推動以點擴(kuò)面、深挖徹查。緊盯腐敗易發(fā)多發(fā)重點案件，省高院、公安廳、司法廳對1990年以來辦理的160余萬件減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行案件進(jìn)行全面篩查，糾治違規(guī)違法案件。

如何督促各地真抓實改、落實到位？“山東按照‘一個地市派駐一個組’模式，組建16個省級指導(dǎo)組，選派16名正廳級領(lǐng)導(dǎo)干部任組長、32名副廳級干部任副組長，進(jìn)駐16市開展督導(dǎo)，推動教育整頓走深走實�！笔∥�政法委分管日常工作的副書記、省政法隊伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、辦公室第一副主任孫成良說。據(jù)統(tǒng)計，16個省級指導(dǎo)組共發(fā)出指導(dǎo)建議452期次、線索督辦單912件次。

徹底去除頑瘴痼疾“病灶”，長效機(jī)制是“藥方”。濟(jì)寧市智慧政法網(wǎng)上辦案平臺對照頑瘴痼疾清單，設(shè)立了“有案不立”“壓案不查”等9類重點核查內(nèi)容，對公安、檢察院、法院執(zhí)法辦案全程留痕、實時監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問題第一時間反饋辦案單位限時核實整改。除了信息化手段外，山東還通過建章立制“對癥下藥”，省委政法委完善重點案件評查、防止干預(yù)司法“三個規(guī)定”等制度，修訂減刑、假釋案件實施細(xì)則，在省級層面擬建制度49項。

“功勞簿”不是干部違紀(jì)違法的“護(hù)身符”，執(zhí)法者與司法者首先必須是奉法者。截至目前，山東新立案查處涉黑涉惡腐敗和“保護(hù)傘”問題234件310人，已糾正違規(guī)違法案件4980起，整改糾正率達(dá)83．52％。

“圍著群眾轉(zhuǎn)”成服務(wù)常態(tài)

在威海市文登區(qū)北山社區(qū)，社區(qū)民警于蒞洋在群眾接種新冠疫苗時，追著群眾打“反詐疫苗”。利用接種群眾排隊、留觀時間，于蒞洋講解詐騙套路，提高群眾對電信詐騙“免疫力”。

讓服務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)，讓群眾得實惠。山東政法機(jī)關(guān)因地制宜、積極創(chuàng)新，努力讓群眾過上平安舒心日子。為了啃下“停車難”這一城市最硬“小骨頭”，濰坊市公安局牽頭推進(jìn)開放公共場所限時免費供市民停車，全市開放全天或限時免費停車位413920個。濟(jì)南市歷城區(qū)人民檢察院公益訴訟檢察官與技術(shù)團(tuán)隊一起“趕大集”，對集貿(mào)市場的食品現(xiàn)場抽樣檢測，發(fā)現(xiàn)食品不合格線索立即發(fā)給相關(guān)行政執(zhí)法部門，及時查處。山東政法機(jī)關(guān)用實際行動服務(wù)群眾，讓群眾多一份舒心、安心。

山東各級政法機(jī)關(guān)不斷深化“放管服”改革，從提高訴訟效率、加強(qiáng)治安管理、出入境、網(wǎng)上立案等領(lǐng)域推出新舉措，推動政法公共服務(wù)更便捷。全省法院提高訴訟網(wǎng)上立案效率，將平均審核時間壓縮至3天以內(nèi)，訴前調(diào)解超過30天調(diào)解不成功的，強(qiáng)制轉(zhuǎn)出、當(dāng)即立案。全省公安機(jī)關(guān)設(shè)置申請類服務(wù)事項，有56項實現(xiàn)了“最多跑一次”，7項實現(xiàn)了“零跑腿”。山東“互聯(lián)網(wǎng)＋民生警務(wù)平臺”網(wǎng)辦事項已經(jīng)達(dá)6大類240項，全部實現(xiàn)“一次辦好”。