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法治日報全媒體記者 徐鵬

近來,青海省西寧市市場監(jiān)督管理局頻繁接到預(yù)付式消費(fèi)的舉報投訴,主要集中在健身娛樂、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、洗車消費(fèi)、餐飲服務(wù)等行業(yè)。一些商家為其利益最大化不斷推出預(yù)付式消費(fèi),給予大幅度折扣,不少消費(fèi)者受折扣吸引和商家誘導(dǎo)少則投入數(shù)百元、多則數(shù)萬元辦理預(yù)付卡,結(jié)果人去店空、老板“跑路”,維權(quán)受阻。

曾有多名消費(fèi)者投訴稱,城北區(qū)某健身房張貼了消防檢查停業(yè)1天的通知,但一周后該健身房仍未開門,消費(fèi)者所購年卡無法繼續(xù)使用。執(zhí)法人員與經(jīng)營者取得聯(lián)系后,經(jīng)營者向執(zhí)法人員說明停業(yè)原因,并承諾在開業(yè)前提前告知消費(fèi)者,將停業(yè)期間造成會員損失的天數(shù)予以扣除,延長會員使用期限。

據(jù)介紹,游泳健身、美容美發(fā)、餐飲洗浴等行業(yè)發(fā)行的數(shù)百元甚至數(shù)萬元的預(yù)付卡存在擅自?、經(jīng)營者“跑路”等侵害消費(fèi)者行為,消費(fèi)者維權(quán)困難重重。

為此,西寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)警示。

警示一:非必須非必要不選擇預(yù)付式消費(fèi)。商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》規(guī)定“單張記名卡限額不得超過5000元,單張不記名卡限額不得超過1000元”。確需預(yù)付式消費(fèi)的盡量選擇月卡、季卡等時限較短的預(yù)付卡,慎選預(yù)付額度高、周期長的預(yù)付卡。同時一定要查看經(jīng)營者證照是否齊全;是否有商務(wù)部門的備案文件;企業(yè)名稱與宣傳資料的企業(yè)名稱是否一致;交錢收據(jù)上加蓋的公章、財務(wù)章或發(fā)票專用章與經(jīng)營機(jī)構(gòu)名稱是否一致。如發(fā)現(xiàn)上述問題,拒絕交易,并及時舉報。

警示二:謹(jǐn)慎簽訂預(yù)付式消費(fèi)合同。不和無書面合同、不開收據(jù)的商家發(fā)生預(yù)付式消費(fèi)行為。預(yù)付式消費(fèi)必須簽訂合同,簽訂合同時一要斟酌合同條款內(nèi)容,如價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有效期限、使用地點(diǎn)、違約責(zé)任等,二要認(rèn)真評估消費(fèi)風(fēng)險,對于約定含糊不清、不公平、不合理的條款拒絕辦理。

警示三:積極收集相關(guān)證據(jù)。辦理預(yù)付卡時,一定要向商家索要加蓋印章的正規(guī)票據(jù),并妥善保管好相關(guān)票據(jù)、商家的廣告宣傳、消費(fèi)協(xié)議、消費(fèi)記錄等憑證。

警示四:主動維護(hù)合法權(quán)益。消費(fèi)過程中合法權(quán)益受到損害的,要及時與商家協(xié)商解決,發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營撥打12315舉報,發(fā)現(xiàn)企業(yè)法人沒有預(yù)付卡備案手續(xù)的及時向商務(wù)部門舉報。商家惡意宣布停業(yè)、倒閉無法繼續(xù)提供服務(wù)時,及時向商務(wù)、市場監(jiān)管等部門舉報,亦可提起民事訴訟。發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等欺詐行為或存在卷款“跑路”情況,應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報案。

Tags:莫讓 預(yù)付 成了 詐騙 
作者:佚名 來源:不詳
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