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法治日報訊 記者李光明 今年以來,安徽省淮南市信訪部門堅持以人民為中心,積極推行“四最”改革,全力推動“積案”攻堅,強化信訪問題化解力度,著力解決好群眾的“急難愁盼”問題,不斷提高市域社會治理能力水平,切實增強廣大群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

淮南市把深入開展“最多投一次”“最多跑一地”“最多交一回”“最后訪一回”信訪“四最”改革,作為解決信訪問題的中心工作,圍繞受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、審核、回訪等各個環(huán)節(jié),優(yōu)化工作流程,縮短辦理時限,壓實首辦責(zé)任,最大限度提高辦理效率,及時就地解決群眾合理訴求。今年以來,全市受理信訪事項5000余(件次),全部在信訪信息化綜合平臺辦理,基本做到按時受理、及時處理、規(guī)范辦理。全市信訪系統(tǒng)初次求決類信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率均達(dá)到99%以上。

在推動“積案”攻堅上,按照中央和省聯(lián)席會議部署要求,淮南市扎實開展了“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作,并作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容,強力壓實積案化解責(zé)任,加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進,創(chuàng)新工作方式方法,有效解決了一批時間長、難度大、涉及面廣的信訪積案�；茨鲜袌猿诸I(lǐng)導(dǎo)包案為抓手,對交辦的重復(fù)信訪案件,全部落實副縣級以上黨政領(lǐng)導(dǎo)包案,切實在息訴息訪上狠下功夫。截至目前,上級交辦信訪積案化解率達(dá)89.7%。

此外,淮南市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,大力推動重心下移、力量下沉,努力將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。深入推進縣級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心建設(shè),充分整合政法、信訪、司法、公安、第三方調(diào)處等工作力量,實現(xiàn)群眾投訴科學(xué)分流引導(dǎo)、復(fù)雜問題聯(lián)合會商調(diào)處、重點問題領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦接訪、重大問題快速應(yīng)急處置,做到“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)、一體化指揮”,確保群眾投訴請求只進一門、只訪一次就能得到有效解決。截至目前,全市共排查各類矛盾糾紛2269件,調(diào)處成功2192件,成功率為96%。