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　　原標(biāo)題：張茅談網(wǎng)絡(luò)“打假”：第三方交易平臺要負(fù)首要責(zé)任

國家工商總局局長張茅 （中國網(wǎng) 高聰 攝）

　　中國網(wǎng)財經(jīng)3月10日訊 十二屆全國人大五次會議新聞中心今日15時舉行記者會，邀請國家工商行政管理總局局長張茅就“深化商事制度改革”的相關(guān)問題回答中外記者的提問。

　　張茅表示，網(wǎng)絡(luò)是一個新生的事物，要在發(fā)展中規(guī)范，規(guī)范中發(fā)展。

　　一是要完善法律法規(guī)。包括網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)控、監(jiān)測，這也是一個新的問題。還要完善法制，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，一切的法律法規(guī)都適合于網(wǎng)絡(luò)交易，而且還專門制定了網(wǎng)絡(luò)購物的退貨辦法（包括7日無理由退貨辦法）、互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管辦法，包括消保法等等，這都適用于網(wǎng)商。

　　二是加強(qiáng)信用體系建設(shè)。網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)了問題，它們的信用要記錄在案。

　　三是要加強(qiáng)行業(yè)自律�；ヂ�(lián)網(wǎng)交易第三方平臺上面有大量的小網(wǎng)店，有一些網(wǎng)店沒有經(jīng)過登記。在目前這個階段，第三方交易平臺要負(fù)首要責(zé)任。既然在第三方交易平臺上銷售產(chǎn)品，出了問題，首先第三方交易平臺要承擔(dān)責(zé)任。因為這涉及內(nèi)部的監(jiān)管責(zé)任，看好自己的門，管好自己的人，各個方面都要負(fù)起責(zé)任。

　　四是加強(qiáng)政府監(jiān)管，保護(hù)好消費者權(quán)益。網(wǎng)上消費者權(quán)益保護(hù)確實難度比較大，包括處理投訴，怎么建立有效的投訴解決機(jī)制。過去在實體店購買東西，有預(yù)先賠款，有一筆錢在沒解決之前可以先行賠付，目前有些平臺也在積極探索先行賠付的辦法或已經(jīng)在實施。