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黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，湖南常德政法機關(guān)堅持民意導(dǎo)向、效能導(dǎo)向，立足政法工作職責(zé)職能，自覺強化政治擔(dān)當(dāng)，認真扛起政治責(zé)任，聚焦群眾急難愁盼問題，堅持從群眾最關(guān)心的事情入手、最突出的問題抓起、最現(xiàn)實的利益出發(fā)，通過一件件看得見、摸得著的好事實事贏得群眾好評，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

推出便民服務(wù)舉措

小事積累，就是關(guān)乎群眾利益的大事。黨史學(xué)習(xí)教育過程中，常德政法機關(guān)堅持把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，把人民滿意作為“學(xué)史力行”的落腳點，聚焦群眾反映突出問題，研究制定項目清單，逐一落實，逐條“銷號”，將一份份“需求清單”轉(zhuǎn)化為辦實事的“便民清單”，實實在在為群眾解難題、辦實事。

“同志，我想辦港澳臺通行證，需要什么資料，怎么辦理？”6月上旬，70多歲的李大爺提著一只裝有材料的舊袋子來到常德市公安局人口和出入境辦事大廳，顯得有些著急。

“大爺，您別急，我們這是‘敬老助老’窗口，專門為老年人服務(wù)的�！贝翱诿窬�小張耐心引導(dǎo)李大爺坐下來慢慢說。

常德公安積極探索“適老型”服務(wù)新機制，為老年人提供便捷服務(wù)，在大廳開辟專門的“老年人專窗”，窗口配備引導(dǎo)員，專為老弱病殘等特殊群體開通“綠色通道”，并設(shè)置黨員先鋒崗、軍人優(yōu)先崗，提供特殊群體配套服務(wù)，進一步提升了特殊群體線下辦事體驗，讓他們辦事更方便更暖心。

記者從常德市委政法委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了解到，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，全市政法系統(tǒng)堅持將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為工作實效，緊緊圍繞群眾新期待和新要求，立足崗位開展“我為群眾辦實事”實踐活動：公安系統(tǒng)公布“便民利企”15項舉措，實現(xiàn)51項交管業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，開辟考生身份證辦理“綠色通道”，辦證時間從10個工作日縮短至3個工作日，為老弱病殘、留守兒童上門錄指紋1000余人。法院系統(tǒng)組織開展“十院百企行”活動，向社會發(fā)布《企業(yè)法律防范提示50條》，開展巡回審判150余次，開設(shè)老弱病殘專用訴訟服務(wù)窗口，提供便民服務(wù)530余人次。檢察系統(tǒng)開展“學(xué)好用好民法典，護航青春成長路”“法治進校園”“構(gòu)筑食品防火墻、撐起健康保護傘”等行動，維護群眾合法權(quán)益。司法行政系統(tǒng)開展“減證便民”行動，推行延時辦理、一窗辦理、網(wǎng)上辦理等10項服務(wù)舉措，推進“最多跑一次”服務(wù)轉(zhuǎn)型，全面踐行便民服務(wù)措施。

回應(yīng)民意打擊犯罪

近日，常德市公安局武陵分局芙蓉派出所接到轄區(qū)居民陳先生報警，在網(wǎng)上遇到“網(wǎng)絡(luò)警察”，稱能幫忙追回他丟失的4萬元。陳先生抱著試一試的心態(tài)，安裝了App，并在操作提示下將1．1萬元充值到對方賬戶，而所謂的“網(wǎng)絡(luò)警察”卻憑空消失了。

陳先生意識到被詐騙后，立即向派出所報警。接警后，民警緊盯資金流向，細致核查涉案人員銀行開戶信息、交易流水，最終鎖定犯罪嫌疑人，成功將其抓獲，并將追回的資金退還給了陳先生。

芙蓉派出所辦案民警告訴《法治日報》記者，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子事先會把準備好的假證件，如身份證、警官證等，發(fā)送給受害人，讓受害人充分相信其“網(wǎng)絡(luò)警察”的身份，然后一步一步設(shè)“套”誘騙受害人上當(dāng)。

在常德市公安局反電詐中心，記者了解到，針對群眾普遍反映的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪等突出問題，今年以來常德公安機關(guān)扎實開展“回應(yīng)民意關(guān)注、打擊違法犯罪”行動，以“打、防、管、控、宣”為抓手，對全市電信網(wǎng)絡(luò)詐騙開展24小時電話預(yù)警勸阻，在常德公安微信公眾號開設(shè)反電詐宣傳專欄，組建市縣鄉(xiāng)三級反電詐宣講團，向群眾宣講3000余次，發(fā)放宣傳資料20萬份，破獲電詐案件184起，抓獲犯罪嫌疑人610人，有效預(yù)警勸阻4．3萬人次，挽回直接經(jīng)濟損失436萬余元，全力守好群眾的“錢袋子”。

據(jù)常德市委政法委常務(wù)副書記胡文介紹，在常態(tài)化掃黑除惡推進過程中，常德始終堅持民聲民意導(dǎo)向，群眾反映什么違法犯罪突出，就打擊什么違法犯罪；群眾意見反映集中在哪里，打擊行動就跟進到哪里，重點打擊嚴重影響群眾安全感的違法犯罪。今年以來，從群眾厭惡的盜竊案入手、群眾關(guān)切的制售假案件抓起，常德公安機關(guān)刑事案件破案率同比上升15．55％，“八類惡性案件”同比下降13．33％，全市社會治安環(huán)境得到進一步凈化，受到廣大市民一致稱贊。

“三聯(lián)四大”化解矛盾

近年來，常德政法機關(guān)主動融入市域社會治理現(xiàn)代化大局，聚焦重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員信訪矛盾等積案老案，在化解積案中因地制宜、因人施策、因事善導(dǎo)，創(chuàng)新推出“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、骨干聯(lián)村（社區(qū)）、干部聯(lián)住戶”的大走訪、大溝通、大排查、大化解“三聯(lián)四大”活動。

漢壽縣洲口鎮(zhèn)前進村村民宋某、童某都靠養(yǎng)殖為生，本是關(guān)系和睦的近鄰，但因養(yǎng)殖問題卻鬧得不可開交。2020年底，宋某家養(yǎng)殖的上千只谷鴨因無人看管，跑到鄰居童某承包的魚塘里飽餐一頓，造成魚苗大量死亡，導(dǎo)致童某經(jīng)濟損失近萬元。童某一氣之下，抓了宋某300多只鴨子，并揚言要宋某付出代價。宋某得知后，與童某激烈爭吵，并發(fā)生肢體沖突。

漢壽縣洲口鎮(zhèn)司法所工作人員得知情況后，立即與村干部聯(lián)系，并一同前往前進村開展調(diào)解工作。在分別聽取當(dāng)事人陳述后，司法所工作人員以雙方矛盾焦點為切入口，在疏導(dǎo)雙方過程中，動之以情、曉之以理，用“遠親不如近鄰”的道理勸導(dǎo)雙方。經(jīng)過3個多小時耐心勸解，宋某、童某終于達成和解，并簽訂了和解協(xié)議。

在常德市委政法委副書記彭智明看來，這是常德“三聯(lián)四大”活動成效的一個縮影。通過創(chuàng)新開展“三聯(lián)四大”活動，不僅化解鄰里糾紛成效明顯，在信訪積案化解中同樣成效斐然。今年以來，常德推行重點行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪�治，通過開展涉眾型非法經(jīng)營活動涉穩(wěn)風(fēng)險和“問題樓盤”專項整治行動，共成功化解房產(chǎn)辦證問題135個，涉房產(chǎn)辦證信訪人次下降77．86％，對非法集資案件立案偵查15件，著力化解了一批涉法涉訴重大信訪問題，努力“解癥化結(jié)”。

截至目前，常德政法機關(guān)共推出便民利民項目280項，累計為群眾辦實事1．3萬余件，用實際行動踐行了“學(xué)史力行”為群眾做實事、辦好事、解難題的鄭重承諾。