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在黑龍江省哈爾濱市法律援助中心，掛著一面寫有“困難之時伸援手 為民解憂人人頌”的錦旗。這是受援人劉某某為表達自己對法律援助感激之情專程送來的。

2018年5月，劉某某與汪某某經(jīng)法院調(diào)解離婚，雙方協(xié)議女兒由劉某某撫養(yǎng)，汪某某定期給付撫養(yǎng)費、住房補貼等費用，但直至2021年3月初，汪某某一直未支付任何費用。劉某某既要上班，又要照顧年邁的母親和3歲的孩子，壓力很大。

在哈爾濱市法律援助中心的幫助下，劉某某很快拿到撫養(yǎng)費執(zhí)行款3．2萬元，比預期還多出1萬余元，解了燃眉之急，劉某某對此十分滿意。

這是哈爾濱市法律援助中心為困難群眾提供法律服務的一個縮影。自1997年成立以來，該中心堅持“以人為本、服務至上”的工作理念，積極組織各級法律援助機構為困難群眾提供法律援助，年均辦理法律援助案件1000余件、通過“12348”熱線解答法律咨詢20000余件，為維護受援人合法權益、維護社會公平正義作出了積極貢獻。

作為中央專項彩票公益金法律援助項目實施單位，哈爾濱市法律援助中心嚴格遵守項目實施與管理辦法層層把關，保障項目資金發(fā)揮最大效用——

嚴把項目實施關，嚴格按照項目針對人群、項目資助范圍等規(guī)定開展案件申請受理工作；嚴把案件審查關，電子審查和紙質審核相結合保證案件質量；嚴把資金發(fā)放關，通過多部門監(jiān)督制約，保證案件補貼�？顚Ｓ眉皶r發(fā)放；嚴把案件質量關，通過卷宗保存、實地調(diào)研、電話回訪等方式把控項目案件質量；嚴把教育培訓關，及時傳達項目實施要求，定期培訓中心工作人員，保證項目規(guī)范順利實施。

在“中彩金”項目的大力支持下，哈爾濱市及各區(qū)縣法律援助中心在解決勞動維權、家庭糾紛、人身損害等問題方面成效顯著，切實維護了農(nóng)民工、殘疾人、老年人、婦女和未成年人等群體的合法權益。

2017年秋至2018年春，金某某等56人受巴彥縣某地鄉(xiāng)政府和崔某某委托在少陵河、聯(lián)明河東段插柳。男工每天勞動報酬150元、女工120元，共計插柳917畝，勞動報酬14．4萬元。工程結束后，金某某等人未拿到勞動報酬。

2019年初，金某某等人多次找鄉(xiāng)政府和崔某某討要勞動報酬，二者均以縣林業(yè)局未撥付款項為由拒絕支付。面臨春耕急需用錢的金某某等人無奈之下找到巴彥縣法律援助中心申請法律援助。對此，巴彥縣法律援助中心立即通過審查并指派辦案經(jīng)驗豐富的張忠禮律師為其服務。

接到指派后，張忠禮及時與受援人聯(lián)系了解案情，收集證據(jù)材料，并克服涉案人員眾多、部分人外出打工聯(lián)系不便的困難，一一核實每位受援人材料，分別為受援人書寫起訴狀并到法院立案。開庭過程中，張忠禮據(jù)理力爭，全力維護受援人的合法權益。

在巴彥縣法律援助中心和張忠禮的不懈努力下，法院最終采納了律師的部分意見，判決與原告形成雇傭關系的第一被告崔某某于判決生效之日給付金某某等56人勞動報酬共計14．4萬元。目前，該案已進入執(zhí)行階段。

通過法律援助中心及時介入提供法律援助，一起涉及人數(shù)眾多的案件就此化解，避免了信訪案件的產(chǎn)生，當事人對相關服務表示肯定，該案被哈爾濱市法律援助中心納入“中彩金”項目補貼范圍。

法律援助工作的一項重要內(nèi)容是接待群眾法律咨詢。對此，哈爾濱市法律援助中心工作人員堅持做到關心、誠心、耐心、細心。面對怨氣很大的長期信訪戶，工作人員從來訪者角度出發(fā)剖析利害關系、提出法律意見，對一些缺乏法律依據(jù)或勝訴無望的案件則規(guī)勸其罷訪息訴。

面對一些難度較大或典型案件，法律援助中心按照“調(diào)援結合，便民高效”的原則，將法律援助與人民調(diào)解相互銜接，實現(xiàn)“援調(diào)”優(yōu)勢互補，有效化解了諸多矛盾糾紛。工作人員在實際工作中堅持全程跟蹤辦理，與辦案律師及時溝通，在推進市域社會治理方面發(fā)揮了重要作用。

為進一步提升當?shù)厝罕姺�律意識，哈爾濱市法律援助中心還定期組織法治宣傳活動。通過開展“法援軍營行”活動，深入軍營講法答疑；通過開展“情暖農(nóng)民工 法援維權月”活動，現(xiàn)場解答農(nóng)民工法律咨詢，受理農(nóng)民工法律援助案件數(shù)百件。

自2010年成為中央專項彩票公益金法律援助項目實施單位以來，哈爾濱市法律援助中心共辦理“中彩金”法律援助案件2704件，受援人數(shù)達3835人，為困難群眾累計挽回經(jīng)濟損失約1．38億元，先后獲得“‘十二五’期間中央專項彩票公益金法律援助項目示范單位”“中央專項彩票公益金法律援助項目貢獻突出實施單位”等榮譽稱號。

榮譽承載過去，責任續(xù)寫未來。

“哈爾濱市法律援助中心將用一份責任、一份愛心、一份全心全意為民服務的理念，立足崗位、創(chuàng)優(yōu)爭先，主動為受援人提供更加優(yōu)質高效的法律服務，做困難群眾的貼心人和守護者，將法律援助的溫暖送到每一位群眾身邊。”哈爾濱市法律援助中心主任張海濤如是說。