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“警察同志，我可能被人跟蹤了，請幫幫我……”今年7月25日晚上10點半，遼寧省朝陽市民李女士通過視頻報警稱，懷疑在回家路上被人跟蹤。

通過與報警人“面對面”溝通，接警員引導(dǎo)李女士利用連續(xù)兩次過馬路的方式確認沒有人跟蹤，并安撫她的情緒。待李女士安全到家后，還指導(dǎo)她相關(guān)安全知識，這才掛斷連線。

今年初以來，朝陽市公安局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊伍教育整頓，圍繞群眾“急難愁盼”問題，強力推進“智慧公安”“數(shù)字警務(wù)”建設(shè)。7月1日，“遼寧朝陽110”微信報警服務(wù)小程序2．0版本升級上線，目前具有電話視頻報警、涉校企一鍵報警、上報位置、出警導(dǎo)航等9項功能，并具備很強的可復(fù)制性和推廣性。

這個由朝陽市公安局自主研發(fā)的小程序1．0版本，在今年1月10日上線，是全省首個取得國家知識產(chǎn)權(quán)保護部門證書的微信報警服務(wù)平臺。近期升級的2．0版本，將多方音視頻通話技術(shù)應(yīng)用于警務(wù)領(lǐng)域。

“目前，群眾的報警一般通過電話方式，不能滿足特殊情況下的報警需求。推出小程序視頻報警功能，這些問題迎刃而解。”小程序主要研發(fā)參與人、朝陽市公安局110指揮中心民警狄志勇舉例稱，假如報警人遇到被人尾隨情況，可直接通過小程序報警與民警視頻通話，并將攝像頭對準嫌疑人，對違法犯罪行為形成震懾。

操作便捷，是小程序的一大亮點。群眾首先微信搜索“遼寧朝陽110”微信小程序，同意須知條款后點擊視頻報警，輸入報警人姓名和手機號，便可進行視頻報警。同時，報警人信息、位置信息等也會同步展現(xiàn)在警務(wù)人員眼前，加快出警效率，降低溝通成本。

狄志勇介紹，為了提高效能，朝陽市公安局設(shè)立了專門的110視頻接警臺，24小時為市民提供接警服務(wù)。視頻報警拓寬了市民報警手段和渠道，填補了報警群眾與民警在視頻交互方面的空白，讓群眾與民警“面對面”，第一時間感受到民警就在身邊。

小程序的上報位置功能，可幫助民警在出警過程中實時查看報警人準確位置，進一步壓縮到達現(xiàn)場時間；涉校企一鍵報警功能則開辟了報警綠色通道，只要一鍵報警，附近警力不問警情會第一時間趕到現(xiàn)場處置。

今年7月16日上午9點10分，朝陽市龍城區(qū)一家冶煉企業(yè)通過小程序一鍵報警，市公安局110指揮中心迅速指派附近巡特警武裝巡邏車、轄區(qū)公安分局應(yīng)急警力、交警警力趕往現(xiàn)場進行處置，同時調(diào)取周邊監(jiān)控視頻開展巡查。原來，這家企業(yè)因降雨廠房出現(xiàn)大面積進水，大量生產(chǎn)原材料面臨報廢危險。指揮中心立即組織現(xiàn)場警力緊急轉(zhuǎn)移重要生產(chǎn)原材料，并聯(lián)系相關(guān)單位調(diào)用抽水設(shè)備開展排水作業(yè)。最終，順利將生產(chǎn)原材料轉(zhuǎn)移至安全場所。

“小程序創(chuàng)建了線上、線下聯(lián)動互補報警新模式，既惠民利企又便警�！钡抑居略u價說。