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近日，在重慶市渝北區(qū)，老人鄧某出行途中被朱某撞傷，造成手部骨折。朱某僅支付了住院治療費(fèi)，拒不支付后續(xù)醫(yī)療費(fèi)。渝北區(qū)法律援助中心了解情況后，立即受理了鄧某的法律援助申請(qǐng)，并指派律師為老人爭取合法權(quán)益。

這是渝北區(qū)法律援助中心開辟“綠色通道”，為老年人提供“優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派”法律援助服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。

這樣貼心的法律援助服務(wù)不止渝北區(qū)法律援助中心有。自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，重慶法律援助機(jī)構(gòu)以“惠民生·辦實(shí)事”為主題，推出為出行不便人群提供上門服務(wù)、實(shí)行告知承諾制讓群眾少跑腿、將農(nóng)民工納入法援重點(diǎn)服務(wù)范圍等便民利民新舉措，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

今年1月至7月，重慶全市各法律援助機(jī)構(gòu)已辦理法律援助案件12052件，涉及農(nóng)民工3588件，農(nóng)民2079件，殘疾人445件，老年人1991件，挽回經(jīng)濟(jì)損失等1．39億元；“12348”熱線、重慶法網(wǎng)、現(xiàn)場解答法律咨詢8．6萬人次，讓群眾真切感受到公平正義觸手可及。

送服務(wù)上門獲好評(píng)

“還是黨的政策好呀，法律援助不僅不收費(fèi)，還能提供上門服務(wù)�！睆埓鬆斚蚬ぷ魅藛T連聲道謝。今年90歲的張大爺有3個(gè)子女，在贍養(yǎng)老人這一問題上，3個(gè)子女之間產(chǎn)生了嚴(yán)重矛盾。

“我們了解到老人年事已高，行動(dòng)不便，就主動(dòng)上門為張大爺提供法律援助�！遍L壽區(qū)法律援助中心工作人員說。

當(dāng)天，長壽區(qū)法律援助中心就完成了受理、審批手續(xù)，并指派辦理贍養(yǎng)案件經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員承辦該案，僅用3天時(shí)間便解決了一直困擾老人的贍養(yǎng)糾紛。

重慶市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，堅(jiān)持以人民為中心，努力想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難，是踐行“我為群眾辦實(shí)事”的初心和決心，送法律服務(wù)上門便是舉措之一。

據(jù)介紹，今年1月至7月，重慶全市各法律援助機(jī)構(gòu)共提供上門服務(wù)409件（次），受到當(dāng)?shù)厝罕娨恢潞迷u(píng)。

告知承諾制免跑腿

“法律援助雖屬‘免費(fèi)服務(wù)’，但服務(wù)質(zhì)量不能打折扣，要盡量讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，讓實(shí)事肉眼可見�！敝貞c市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

“沒想到，現(xiàn)在辦理法律援助申請(qǐng)，填一個(gè)告知承諾書就能搞定，省事又省心�！比涨�，在南川區(qū)一工地打工的農(nóng)民工陳某評(píng)價(jià)法律援助告知承諾制時(shí)，豎起了大拇指。

陳某是長壽區(qū)人，在南川區(qū)上班，因工作原因想申請(qǐng)法律援助，但又無法抽身回老家，于是，他抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)了南川區(qū)法律援助中心。在工作人員指引下，陳某提交了身份證信息，并以書面形式承諾本人姓名、家庭人口、戶籍等內(nèi)容屬實(shí)。工作人員當(dāng)場為其辦理了審批手續(xù)，并指派法律援助律師介入。

據(jù)悉，今年3月起，南川區(qū)司法局試行申請(qǐng)法律援助所需經(jīng)濟(jì)狀況等證明材料告知承諾制，即對(duì)原來用于證明屬特定事項(xiàng)、特定人員、經(jīng)濟(jì)困難狀況3種類型的14種情形免予審查經(jīng)濟(jì)狀況類型的證明材料，當(dāng)事人通過簽訂告知承諾書，如實(shí)填寫相關(guān)情況后，便不用再“跑腿”開證明。

證明材料省了，遇上有人“鉆空子”作出虛假承諾怎么辦？南川區(qū)司法局加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，啟用黑名單管理。法律援助機(jī)構(gòu)作出給予法律援助決定后，及時(shí)將申請(qǐng)人的姓名、承諾內(nèi)容等在網(wǎng)上公開，開通投訴舉報(bào)渠道，接受社會(huì)監(jiān)督。投訴舉報(bào)經(jīng)查實(shí)，不僅要終止辦理，要求支付已實(shí)施法律援助的費(fèi)用，還要將申請(qǐng)人納入信用記錄黑名單。涉嫌犯罪的，將依法向司法機(jī)關(guān)舉報(bào)。

目前，告知承諾制已在重慶全市各法律援助機(jī)構(gòu)推廣，有效解決了群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。據(jù)悉，今年3月至7月，重慶全市試行告知承諾制共受理法援案件224件。

農(nóng)民工維權(quán)有保障

“一度以為拿到被拖欠的工資遙遙無期，這次多虧了你們！”近日，農(nóng)民工唐某、何某等6人在合川區(qū)法律援助中心工作人員的幫助下，成功拿到了拖欠已久的6．9萬元工資。

自開展黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓以來，合川區(qū)司法局認(rèn)真貫徹落實(shí)《保障農(nóng)民工工資支付條例》要求，將根治拖欠農(nóng)民工工資作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，納入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)“六項(xiàng)實(shí)事”之一。

為主動(dòng)貼近農(nóng)民工，解決他們的法律需求，合川區(qū)法律援助中心工作人員變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，通過重慶法律服務(wù)網(wǎng)查看有無農(nóng)民工欠薪方面的法律援助信息，并及時(shí)采取行動(dòng)。

“遇到欠薪問題的農(nóng)民工，不僅可通過平臺(tái)直接反映情況，還可以在線進(jìn)行法律咨詢。不會(huì)上網(wǎng)咨詢或想申請(qǐng)法律援助卻無從下手時(shí)，也可以撥打12348公共法律服務(wù)熱線反映欠薪問題，咨詢相關(guān)法律規(guī)定，相當(dāng)便捷高效。”合川區(qū)公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人解釋說。

針對(duì)農(nóng)民工勞務(wù)合同簽訂不規(guī)范、取證維權(quán)難等問題，重慶各區(qū)縣司法局組織志愿律師、法律援助人員定期深入轄區(qū)企業(yè)開展“法治體檢”活動(dòng)，對(duì)勞動(dòng)合同簽訂情況進(jìn)行全面“體檢”，排查梳理合同簽訂和勞務(wù)用工中存在的問題，并宣講有關(guān)勞動(dòng)爭議及保障農(nóng)民工權(quán)益的法律法規(guī)，幫助企業(yè)增強(qiáng)尊法守法意識(shí)。

“單位規(guī)范用工，農(nóng)民工合法權(quán)益有了保障，欠薪難題也就‘不難’了�！敝貞c市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)了解，目前重慶市各法律援助機(jī)構(gòu)已將農(nóng)民工納入法律援助重點(diǎn)服務(wù)范圍，依法依規(guī)降低援助門檻，設(shè)立農(nóng)民工欠薪維權(quán)服務(wù)臺(tái)，開通農(nóng)民工欠薪求助“綠色通道”，推出疑難案件“容缺受理”機(jī)制，切實(shí)保障農(nóng)民工合法權(quán)益。