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近年來，隨著新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，新市民成為了經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。中央金融工作會議要求做好金融“五篇大文章”，新市民所需的金融服務(wù)是普惠金融的重要工作。如何撬動金融機構(gòu)發(fā)力業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為新市民提供“小確幸”的服務(wù)，成為業(yè)界關(guān)注的話題。

“由于新市民信用信息不全、有效抵質(zhì)押物不足，消費需求小而散，傳統(tǒng)金融服務(wù)渠道難以覆蓋，無法滿足新市民群體的金融需求�！比涨鞍l(fā)布的《全國城市新市民數(shù)字金融服務(wù)指數(shù)報告（2024）》（以下簡稱《報告》）顯示，新市民在獲取金融服務(wù)的過程中，往往會因為機構(gòu)風(fēng)險控制而難以進行差異化篩選，被阻擋于服務(wù)范圍之外。

圍繞《報告》，清華大學(xué)五道口金融學(xué)院金融發(fā)展與監(jiān)管科技研究中心主任張健華表示，新市民群體人數(shù)眾多，且需求潛力巨大，但目前市場上還缺乏足夠的數(shù)據(jù)來全面刻畫其金融服務(wù)狀況。同時，服務(wù)新市民也代表了目前以商業(yè)銀行為代表的金融機構(gòu)，探索和實踐普惠和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。

業(yè)界人士表示，做好新市民金融服務(wù)工作，要主動發(fā)現(xiàn)、精準把握新市民需求，提供多樣化、特色化金融產(chǎn)品，以新市民金融服務(wù)破題，點燃生活消費“煙火氣”。

今年以來，新市民群體成為了金融機構(gòu)的增量客群，加大了產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新的力度。重慶等地出臺了金融支持新市民安居樂業(yè)實施細則，讓金融成為新市民融入新生活的后盾。

“消費金融已經(jīng)進入‘精耕細作’的存量經(jīng)營時代�！敝行畔�金董事長李如東表示，行業(yè)發(fā)展更加注重場景化的精準服務(wù)、更加注重數(shù)字化的智能風(fēng)控、更加注重精細化的用戶運營、更加注重規(guī)范化的消費者權(quán)益保護。“我們通過‘有期貸’等金融服務(wù)，圍繞數(shù)智驅(qū)動的發(fā)展模式，強化數(shù)字化風(fēng)控和精細化運營，助力促進擴大消費�！�

“金融機構(gòu)要深化運用大模型等科技手段，提升金融服務(wù)的觸達度、實惠度、便利度和信用度。在假日節(jié)點，推動促消費活動高效觸達用戶�！鄙鲜鰳I(yè)界人士說，要重視對新市民金融服務(wù)合法權(quán)益的保護，將其嵌入到金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營各環(huán)節(jié)、全流程，提升金融服務(wù)新市民的質(zhì)效。