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為進(jìn)一步滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多元司法需求,山東省威海法院以訴訟服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī),加快推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè),讓訴訟服務(wù)由事務(wù)性、輔助性、服務(wù)性工作向參與社會(huì)治理、實(shí)質(zhì)解決糾紛和加快實(shí)現(xiàn)公平正義轉(zhuǎn)變,不斷增強(qiáng)人民群眾司法獲得感。

“這是我第一次打官司,對(duì)網(wǎng)上立案不熟,沒(méi)想到工作人員全程幫我辦了,太省事了!”威海文登法院訴訟服務(wù)中心里,一名當(dāng)事人感慨道。

威海法院在2018年全面施行網(wǎng)上立案,如今已實(shí)現(xiàn)立案、繳退費(fèi)、保全、調(diào)解、開(kāi)庭、送達(dá)、執(zhí)行等全流程網(wǎng)上辦理。同時(shí),為方便老年人及特殊群體,今年以來(lái),威海各級(jí)法院進(jìn)一步推動(dòng)訴訟服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí),自助立案區(qū)、自助書(shū)寫(xiě)區(qū)、電子閱卷區(qū)、24小時(shí)法院……一系列功能齊備的“交互式”訴訟服務(wù)功能區(qū)成為提供優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)的重要載體。

“硬件”升級(jí)的同時(shí),“軟件”升級(jí)自然也必不可少�！敖衲晡覀兿蛉�社會(huì)莊嚴(yán)承諾,只要當(dāng)事人有需求,訴訟服務(wù)中心線下全程提供‘肩并肩’‘代辦式’服務(wù)�！蓖�海中院立案庭負(fù)責(zé)人介紹,不會(huì)網(wǎng)上操作沒(méi)關(guān)系,訴訟服務(wù)中心導(dǎo)訴人員就在旁邊全程幫辦代辦。離法院路途遠(yuǎn)也沒(méi)關(guān)系,可以就近選擇人民法庭跨區(qū)域立案,同樣有人全程幫辦代辦。

在威海榮成社會(huì)治理服務(wù)中心人民調(diào)解室里,榮成法院法官高升正在同當(dāng)事人電話落實(shí)簽訂調(diào)解協(xié)議事宜。今年以來(lái),榮成法院訴訟服務(wù)中心和6個(gè)辦案團(tuán)隊(duì)直接入駐榮成社會(huì)治理服務(wù)中心,與22家入駐職能部門(mén)有效銜接,為群眾提供“一條龍”優(yōu)質(zhì)解紛服務(wù)。在高升與相關(guān)職能部門(mén)、調(diào)解員共同努力下,經(jīng)過(guò)6天反復(fù)溝通,一起標(biāo)的額達(dá)1500萬(wàn)元的糾紛,最終畫(huà)上圓滿句號(hào)。

近年來(lái),威海法院始終堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面,依托升級(jí)后的訴訟服務(wù)中心,先后與金融、保險(xiǎn)、住建、就業(yè)等35個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域主管部門(mén)、行業(yè)調(diào)解組織實(shí)現(xiàn)對(duì)接,構(gòu)建起行業(yè)調(diào)解優(yōu)先、法院訴訟斷后的遞進(jìn)式矛盾糾紛化解機(jī)制。

“太高興了,沒(méi)想到不用打官司也把房證辦了下來(lái)。”威海經(jīng)區(qū)某小區(qū)業(yè)主吳某看著手里的房產(chǎn)證激動(dòng)不已。在威海經(jīng)區(qū)管委的統(tǒng)籌調(diào)度下,經(jīng)區(qū)法院與住建部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),吳某等170戶業(yè)主的逾期辦證問(wèn)題得到妥善解決。今年以來(lái),訴前調(diào)解讓威海法院房屋買(mǎi)賣(mài)、物業(yè)服務(wù)合同等案件量分別下降7.8%和63.1%。

不僅如此,多元解紛還有一支“輕騎兵”——駐院調(diào)解員+速裁團(tuán)隊(duì),威海法院組建21個(gè)專業(yè)調(diào)解工作室和20個(gè)速裁團(tuán)隊(duì),有機(jī)銜接“訴”與“非訴”,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)起多元解紛的“加速度”。

今年以來(lái),威海法院訴訟服務(wù)中心實(shí)質(zhì)性化解糾紛占比達(dá)到92%,其中訴前調(diào)解成功1.5萬(wàn)件,超過(guò)90%的速裁案件15天內(nèi)結(jié)案,95%以上的糾紛服判息訴。

此外,威海兩級(jí)法院還積極開(kāi)展“一周一社區(qū)”“法官進(jìn)漁港”等法律“六進(jìn)”及專題討論活動(dòng),圍繞民法典等發(fā)布普法短視頻、典型案例,用接地氣、潤(rùn)人心的方式向老百姓普及法律知識(shí),法治信仰日漸深入人心,源頭預(yù)防的社會(huì)治理基礎(chǔ)日益穩(wěn)固。(李紅軍)