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2020年3月15日,顧某在某商家網(wǎng)店購買了一款零售價顯示為1090元的T恤,該商品的頁面價格為763元,顧某使用了50元優(yōu)惠減價券后,最終以713元購買了商品。商家發(fā)貨后,貨物于2020年3月17日被顧某簽收。

收貨后第二天,顧某在購物網(wǎng)站聊天平臺與店員反映收到的貨物吊牌價為436元,與實際購買價不一致。因多次交涉未果,顧某遂訴至常州市中級人民法院,要求商家退一賠三。

法院審理后認為,雖然網(wǎng)店頁面上1090元的劃線價格并非原價,但商家并未否認此為吊牌價。顧某除了對該商品的品牌、性能、參數(shù)、外觀等因素進行權衡外,基于對商家所稱的優(yōu)惠價格幅度和價格保障的信任,其最終以713元的價格完成購買行為。但顧某收到實物的吊牌價遠低于劃線價,甚至還低于購買價,故可認定商家在同一交易場所,對同一商品同時使用兩種吊牌價,存在故意抬高商品價格,再通過減價促銷的虛構行為,導致顧某陷入錯誤認識而達成交易。

此外,該商家在顧某提交初步證據(jù)后,未能提供反駁證據(jù)以證明貨物并非其銷售和寄發(fā),故應由其承擔舉證不能的法律后果,遂判決支持顧某要求商家退一賠三的訴訟請求。

法官庭后表示,一些商家為了利益常常會欺騙消費者,特別是在促銷活動中,商家標注的價格不僅體現(xiàn)優(yōu)惠本身,還傳遞出優(yōu)惠幅度的信息,虛假標注價格足以使消費者對優(yōu)惠幅度產(chǎn)生錯誤認識而產(chǎn)生購買意向。即使在網(wǎng)絡購物環(huán)境中,消費者在查看以往交易記錄并對同類產(chǎn)品進行價格比對方面具有便捷性,亦不能因此減輕銷售者標注真實信息的法定義務而加重消費者對商品價格標注真實性的注意義務。